Ни единого разрыва
Ни единого разрыва — история 2008 года о том, как психически неуравновешенный человек по имени Антон Уральский звонил в техсаппорт компании «Стрим» и в течение 18 минут разрывал моск тамошнему персоналу, а тот героически сопротивлялся и изображал ледяное спокойствие, вызвала лютый, бешеный смех обитателей интернетов и широкий общественный резонанс. Смеху добавляет также то, что происходило это всё в 3 часа ночи.
История
Источник распространения мема — Лепра. Атаке Уральского на саппорт «Стрима» предшествовала двухнедельная эпическая драма, в течение которой этот беспомощный саппорт так и не смог решить проблему клиента. Кроме того, уже после эпичного звонка и слива данных были ещё минимум два, где Антошка нереально доставляет ещё более лютой истерикой в отношении несчастных операторов (см. видео), что как бы говорит нам о том, что Антоша так и не поумнел. Само собой, эти звонки тоже были выложены в Интернет.
Ночью с 22 на 23 мая и весь день 23 мая Разрыв-кун подвергался травле со стороны леперсов, пользователей dirty.ru, двачеров и офисного планктона, которые объединенными усилиями атаковали его блог на mail.ru и телефон. Вечером 23 мая 2008 года блог Разрыв-куна был выпилен хакером Хэллом.
Диалог первый
— Техническая поддержка «Стрима», инженер 656, Дмитрий, здравствуйте.
— Договор оформлен на Уральского, телефон 766—1669, у меня к вам следующий вопрос: а вот скажите мне пожалуйста, что, когда теперь заканчивается сессия, что, теперь, это теперь будут разрывы при моём тарифе, да?
— Э… В смысле? Сессия заканчивается…
— В смысле! Вот мне Максим, оператор, ваш коллега, сказал, что у вас закончилась сессия, соответственно, у вас был разрыв. Вообще бред, полный.
— Э… Сессия рвётся один раз в 24 часа.
— Понятно. Скажите мне пожалуйста, вот когда я вот подключился, в прошлом году, в ноябре месяце, и до 26 апреля сего года не было ни единого разрыва, хотя у вас сессии должны были завершаться, и я не отключался, чем это было вызвано?
— Это значит, что вы просто, скорее всего, не замечали, что у вас обрыв происходит, у вас модем наверное в режиме роутер…
— Да дело в том, что не было, действительно, стоп… на самом деле не было разрывов, когда я был в интернете.
— Раз в 24 часа сессия гарантированно рвётся…
— Я вам говорю, что я человек нормальный, с памятью у меня абсолютно всё нормально, не было э-то-го. Не-бы-ло.
— В договоре…
— Я поэтому… Стоп. Я поэтому вас и выбрал, что вы безукоризненно работаете, без всяких разрывов, и что же теперь, я буду страдать из-за ваших «сэссий»? Что, каждый день, что, 24 часа в сутки я должен, э… подключаться вновь, что ли, к интернету? Что-то я не слышал такие правила, вообще, когда я оформлял… документы. Такого не было!
— Такое было всегда. Раз в 24 часа сессия рвётся…
— Извините меня! Извините меня! Я когда, в ноябре прошлого года, до 26 ноября сего года, не было ни-е-ди-но-го разрыва, ещё раз я вам говорю. Или я… Или вы не ферштейн, или вам надо по-китайски сказать как-то? Ни единого разрыва не было!
— Раз в сутки сессия рвётся…
— Я вам говорю ещё раз, повторяю вопрос, вы не отвечаете на мой вопрос, ответьте на мой вопрос кон-крет-но! Не было ни единого разрыва, с ноября прошлого года, до 26 апреля сего года!
— Э… в чём вопрос состоит?
— Ответьте на мой вопрос конкретно, и я тогда успокоюсь. Не мотайте мои нервы! Ответьте на мой вопрос кон-крет-но! Понимаете русский язык? Я вас слушаю ваш ответ!
— Вы вопрос задайте сначала, я на него отвечу.
— Я задавал вопрос! Сессия, то что вы говорите, это сейчас не интересует, я говорю, то что до ноября прошлого года… ДА ВЫ ЗНАЕТЕ МОЙ ВОПРОС! До апреля двадцать… э… 2008 года, 26 апреля, НЕ БЫЛО НИ ЕДИНОГО РАЗРЫВА! С чем это могло быть вызвано? Я говорю, ни единого разрыва! А сейчас есть разрывы!
— Это могло быть вызвано тем, что у вас, возможно, был модем настроен в режиме роутера, и он сам автоматически переподключался.
— Это как это он может возможность перекопучаться?… ПОЧЕМУ ВЫ КЛИЕНТА ДОВОДИТЕ ДО ИССТУПЛЕНИЯ ТАКИХ МОЦИЙ? ПОЧЕМУ ВЫ ДОВОДИТЕ КЛИЕНТА ДО ТАКИХ ИССТУПЛЕНИЙ ЭМОЦИЙ? ПОЧЕМУ ВЫ НЕ МОЖЕТЕ СДЕЛАТЬ ТАК ЧТОБЫ КЛИЕНТ НАСЛАЖДАЛСЯ ФИЛЬМОМ, НАСЛАЖДАЛСЯ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫМИ ЭМОЦИЯМИ ВАШЕЙ СТРУКТУРЫ? ПОЧЕМУ ВЫ РЕКЛАМИРУЕТЕ ВСЁ ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ, А ЗДЕСЬ ВЫ ГОВОРИТЕ СОВСЕМ ПО ДРУГОМУ?! Я ВНОШУ БОЛЬШУЮ СУММУ В БАЛАНС, ЧТОБЫ НЕ БЫЛО ВООБЩЕ РАЗРЫВА ДО СЛЕДУЮЩЕЙ СЕССИИ, КОГДА У МЕНЯ СЧИТЫВАЕТСЯ СУММА, А ВЫ ГОВОРИТЕ «КАЖДЫЙ ДЕНЬ», «БУДЕТ РАЗРЫВ», В ТЕЧЕНИЕ 24 ЧАСОВ! ЭТО ВЫ СЧИТАЕТЕ САМЫЙ ЛУЧШИЙ ЧТО ЛИ ИНТЕРНЕТ ТОГДА? ЭТО МОЙ ВОПРОС К ВАМ!
— Техническая реализация данной услуги предусматривает то, что раз в 24 часа будет обрыв связи.
— ЭТО ЧТО, КАЖДЫЙ ДЕНЬ ПОДРАЗУМЕВАЕТСЯ?
— Если вас это не устраивает, тогда вы можете отправить жалобу…
— Я ВАМ ГОВОРЮ, ЭТО КАЖДЫЙ ДЕНЬ ПОДРАЗУМЕВАЕТСЯ? КАЖДЫЙ ДЕНЬ РАЗРЫВ СВЯЗИ?
— Раз в 24 часа, да, это каждый день, раз в сутки обрыв связи.
— А ПОЧЕМУ НЕ БЫЛО ТОГДА? Тогда настройте мой модем, 531-B как раньше!
— Обрывы связи были всегда, раз в сутки.
— ТОГДА НЕ БЫЛО РАЗРЫВ СВЯЗИ, ТУПИЦА, НЕ БЫЛО!! (пауза) Я ГОВОРЮ НЕ БЫЛО!! А ТЫ ГОВОРИШЬ БЫЛО!!
— Были.
— Я ГОВОРЮ НЕ БЫЛО РАЗРЫВОВ СВЯЗИ! С НОЯБРЯ ПРОШЛОГО ГОДА! ДО АПРЕЛЯ… 26 АПРЕЛЯ 2008 ГОДА! СУББОТЫ! А НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ! ЦЕЛЫХ ЧЕТЫРЕ!!! РАЗРЫВА БЫЛО! ПОТОМ ОПЯТЬ ПОВТОРЯЛОСЬ! И СЕЙЧАС ТОЖЕ ОПЯТЬ ПОВТОРИЛОСЬ!
— К сожалению, невозможно настроить услугу так, чтобы обрывов раз в сутки не было.
— А ПОЧЕМУ! ВЫ НЕ ОТВЕЧАЕТЕ НА МОЙ ВОТ… НА ПОСТАВЛЕННЫЙ ВОПРОС?!! ТО ЧТО!! С НОЯБРЯ ПРОШЛОГО ГОДА!!!! ДО 2008 ГОДА 26 АПРЕЛЯ!!! НЕ БЫЛО!!! НИ ЕДИНОГО РАЗРЫВА!!! ОТВЕТЬ ТЫ!!! НА МОЙ ВОПРОС!!! ОТВЕЧАЙ!!!
— Ххм. (сдерживая смех) Обрывы связи у вас были…
— ДА НЕ СМЕШИ ТЫ!! ДА НЕ СМЕЙСЯ ТЫ! ТЫ БЫ! БЫЛ БЫ НА МОЁМ БЫ МЕСТЕ БЫ, БЛЯДЬ!! ТЫ БЫ ПОНЯЛ БЫ ТОГДА! ОТВЕЧАЙ НА МОЙ ПОСТАВЛЕННЫЙ!!!
— Сессия…
— КОНКРЕТНЫЙ!!! ВОПРОС!!!
— Сессия у вас заканчивается раз в сутки, гарантированно.
— ТОГДА!! Я БЫ! ТЫ ЧТО, ТУПОЙ, ЧТО ЛИ, БЛЯДЬ?!! Я ДВА Я В НОЯБРЕ ПОДКЛЮЧЁН БЫЛ ПРОШЛОГО ГОДА! 26 АПРЕЛЯ ЭТОГО ГОДА Я ТОЛЬКО ПОЛУЧИЛ ПЕРВЫЙ РАЗРЫВ! ПОЧЕМУ НЕ БЫЛО НИ ЕДИНОГО РАЗРЫ-ВАА??!! ОТВЕЧАЙ НА МОЙ КОНКРЕТНЫЙ ВОПРОС!
— Разрывы были всегда, это значит то, что вы их просто не замечали. По какой-то причине.
— ДА НЕ БЫЛО НИКАКИХ РАЗРЫВОВ, Я БЫЛ ПОСТОЯННО, КАЖДЫЙ ДЕНЬ ВОЗЛЕ КОМПА! ТУПИЦА!
— Вы не могли быть все 24 часа возле компьютера.
— ТУПИЦА, Я ГОВОРЮ ТО, ЧТО БЫЛО, ТЫ ПОНИМАЕШЬ, КАК Я УЖЕ ГОВОРЮ, Я ИЗ-ЗА ТЕБЯ МОГУ ЗДОРОВЬЕ ПОДОРВАТЬ, ГОЛОС МОГУ СОРВАТЬ?!
— Смените, пожалуйста, тон общения, иначе мне придётся наш с вами разговор прекратить.
— ЭТО ТЫ СМЕНИ! УВАЖИТЕЛЬНОСТЬ ОБЩЕНИЯ КЛИЕНТА, ПОНИМАЕШЬ, СУКА?!! ОТВЕЧАЙ НА МОЙ ПОСТАВЛЕННЫЙ ВОПРОС!
— Я уже ответил на ваш вопрос…
— НЕ ОТВЕТИЛ НА МОЙ ВОПРОС!
— Ответил.
— ТЫ УКЛЯНАЕШЬСЯ С ВОПРОСА!
— Одну минуту, пожалуйста, подождите. Трубку не кладите.
— Сука, а?… Кошмар какой-то. Сервис тоже мне. Плачу бешеные деньги, а они издеваются надо мной.
(Пауза. Задним фоном слышен авторский текст «Семнадцать мгновений весны»)
— Спасибо за ожидание…
— Да, я слушаю.
— Согласно пункту 1.3 договора оферты максимальная продолжительность каждой отдельной сессии пользователя услугой составляет 24 часа…
— ДА НЕ ГОВОРИ МНЕ ПО ПОВОДУ ОФЕРТ! СТОП, ХВАТИТ! Я ВЕРЮ СВОИМ ГЛАЗАМ! Я ВЕРЮ СВОИМ УШАМ! ПОНИМАЕШЬ? НЕ БЫЛО НИ ЕДИНОГО РАЗРЫВА, ИНАЧЕ Я БЫ ПРОСТО ТАК БЫ НЕ ЗВОНИЛ И НЕ ЭМОЦИОНИРОВАЛ С ВАМИ БЫ ВОТ ТАК ВОТ!
— Я понимаю, если вас не устраивает…
— ТЫ НЕ ПОНИМАЕШЬ! ТЫ НИ ЧЕРТА НЕ ПОНИМАЕШЬ! И ГНЁШЬ СВОЮ ЛИНИЮ! И Я ЭТО ПРЕКРАСНО ПОНИМАЮ, ПОЧЕМУ ТЫ ГНЁШЬ СВОЮ ЛИНИЮ!
— Если вас не устраивает обрыв раз в сутки, вы можете отправить жалобу на официальный факс компании.
— ТЫ НЕ ОТВЕЧАЕШЬ НА МОЙ ОТВЕТ! ТЫ НЕ ОТВЕЧАЕШЬ НА МОЙ ОТВЕТ!
— Я не отвечаю на ваш ответ, да. Как можно ответить на ответ? (смеется)
— Высшему начальству щас соедини илии… я не знаю как…. кто может быть там старше, выше вас.
— Значит, я могу дать вам номер факса компании… — У МЕНЯ НЕТУ ФАКСА!
— В таком случае вы можете подъехать в любой их наших офисов и бесплатно написать нам письмо, соответственно, то же самое что вы можете сделать на факс… если факса у вас нет, вы можете написать его в офисе…
— Значит у вас, скажите пожалуйста, значит, что, ЗАКОН ИЗМЕНИЛСЯ С ТЕХ ПОР ПОЛУЧАЕТСЯ?
— Нет, Договор Оферты, он не менялся.
— А ПОЧЕМУ ТОГДА ВЫ САМИ СЕБЕ ПРОТИВОРЕЧИТЕ, Я ЖЕ ГОВОРЮ КАК САМОЛИЧНЫЙ СВИДЕТЕЛЬ…хм… ЧТО НЕ БЫЛО НИКАКОГО РАЗРЫВА! (переходит в стон)
— Но вы можете…
— НЕ БЫЛО! Я ВАС НЕ БЕСПОКОИЛ! Единственное, что может быть там насчёт телевидения, насчёт интернета ВСЁ БЫЛО ИДЕАЛЬНО! Я ТАК КАЙФОВАЛ, А ВЫ ЩАС КАЙФ МОЙ РАЗРЫВАЕТЕ!
— Вы можете отправить эту ценную информацию на официальный…
— (визжит) ОТВЕТЬТЕ НА МОЙ ВОПРОС, ЕЩЁ РАЗ ГОВОРЮ!! ОТВЕТЬТЕ НА МОЙ ВОПРОС!
— Тогда, возможно… будет рассмотрена… возможность… технической реализации… сессий без обрыва… если вы хотите… вы можете написать это на факс. (еле сдерживаясь от смеха)
— У меня нету факса, я ещё раз говорю, НЕ-ТУ ФАК-СА! ТУПИЦА!
— Ну тогда можете в офисе написать. Можете своё недовольство написать в письменной форме, и тогда его рассмотрят.
— Как я могу убедиться что так же не будет разрыва? Как я могу убедиться?
— Разрывы будут раз в сутки. Гарантированно.
— А почему тогда не было разрывов? Почему тогда не было разрывов с ноября прошлого года до 26 АПРЕЛЯ 2008 ГОДА???? ПОЧЕМУ ЭТОГО НЕ БЫЛО???
— Вы можете сделать официальный запрос.
— ВЫ НЕ ОТВЕЧАЕТЕ НА ЭТОТ ВОПРОС! ПОЧЕМУ ЭТОГО НЕ-БЫ-ЛО?
— Почему чего-то не было? Мы не отвечаем на такие вопросы, вы можете сделать официальный запрос. Я вам говорю, что обрывы у вас были. Всегда.
— Ах вы не отвечаааааете на ваш вопрос, да вы вообще не операторы, да вы вообще, суки, бляди, понимаете, что вы относитесь к клиентам как к свиньям тогда, если вы не можете отвечать на этот вопрос…
— За этой информацией вы можете обратиться в письменной форме к руководству. Смените, пожалуйста, тон разговора.
— Так вы свиньи, вы недоумки, вы делаете сервис абсолютно неудобным для клиента, понимаете? Я дойду до начальства, но у меня есть адвокат, и я даже буду судиться с вами! Вы у меня ещё попляшете!
— Это ваше право…
— И не надо смеяться вот так вот, ээээррр, эээрррр… про себя, понимаете?
— Это ваше право…
— Это действительно моё право, и я выиграю это дело, тогда, понимаете? Тогда вам будет худо, И ВЫ МНЕ БУДЕТЕ ДЕНЕЖКИ ПЛАТИТЬ, А НЕ Я ВАМ, И Я (стучит ладонью по груди) БУДУ КАЙФОВАТЬ ТОГДА. Вы предоставляете сервис чтобы клиент кайфовал, а не чтобы клиент мучался, ПОНИМАЕТЕ, СУКИ? ВЫ НИ ЧЕРТА НЕ ПОНИМАЕТЕ, ВЫ ТОЛЬКО СЕБЯ ПОНИМАЕТЕ И СЛУШАЕТЕ! ПЕРЕКЛЮЧАЙТЕСЬ И ПЕРЕНАСТРАИВАЙТЕ! (задыхаясь)
— Вы подписали договор — значит, вы с ним согласились…
Анализ
Несмотря на истерию Антошки, Анонимус ставит под серьёзное сомнение профессионализм саппорта.
Клиент сообщает о проблемах — не важно, выдуманных или настоящих, — первым делом нужно протестировать ping-ом его адрес, а также весь сектор. И сказать клиенту, чтобы он со своего сделал то же самое. В большинстве случаев это локализует проблему. Четыре обрыва связи подряд — это ненормально, подобные вещи парализуют работу в интернете и реально вызывают гнев юзера. Суппорт же постеснялся спросить очевидную вещь — подряд были эти четыре обрыва или раз в день?
Большинство обрывов происходит сейчас (на Венде) из-за вирусов и троянов — почему у клиента не спросили, есть ли у него антивирус, файрволл, отключено ли автоматическое обновление, скачивал ли он «официальные» заплатки ОС? Вместо того, чтобы хотя бы попытаться помочь клиенту (который, вообще говоря, платит ему зарплату), Димочка 17 минут занимается словоблудием. Мало того — перебивает клиента, даже не даёт ему толком выговориться. И такие элементарные вещи (навроде технических стандартов сети) можно объяснить на пальцах даже тупому.
Справедливости ради стоит сказать, что, возможно, саппорт таки быстро проверил со своей стороны и, убедившись, что всё в норме, начал разговор с клиентом. Однако попросить попинговать какой-нибудь внешний IP (например, тот же mail.ru) с клиентской стороны большими и малыми пакетами с целью выявить задержки и потери всё же было необходимо.
К тому же, если Уральский включает компьютер утром, а выключает перед сном, как многие задроты и делают, то у него просто не могло быть принудительных завершений сессий — ведь ни одна из них не достигала 24-часовой длительности. И в этом случае внезапно оказывается, что Уральский-то был абсолютно прав — у него действительно не было ни единого разрыва! И появившиеся дисконнекты вызваны реальными проблемами со стороны провайдера, а не тем, что сессия завершается через 24 часа. В этом случае единственной «виной» Уральского было то, что он не разобрался как следует в вопросе и не мог компетентно и доходчиво объяснить техподдержке, что они действительно дебилы. Единственное, что можно было бы сказать в их оправдание, что это вся страна такая, сверху донизу, а не только конкретный саппорт. Горькая правда.
С другой стороны, если бы не ФГМ техподдержки, не было бы мема и связанных с ним лулзов.
А по поводу «железно-вольфрамовых нервов» всё намного проще — в техсапе работают разные по характеру люди, но с клиентом ты обязан быть вежливым до конца. Уволить с треском могут не то что за просто «срыв» на клиенте, а вообще за невежливое обращение — например, если сказал клиенту, что он неадекватно себя ведёт. Начальству проще набрать с улицы новых студентов, чем морочиться с возможными претензиями от клиентов. Также стоит заметить, что если клиент «ходит по кругу», а информация по его вопросу уже предоставлена, по правилам ряда техцентров его вежливо заворачивают с формулировкой «Наш разговор неконструктивен. Мы рассмотрели все возможные варианты решения данного вопроса, если вы не имеете других вопросов, я буду вынужден прекратить разговор». И всё.
А для вымещения гнева есть прекрасное средство — комментарии. Это поле есть в электронных данных о клиенте. Там разрешено писать о клиенте всё, что угодно — свободным текстом, и другие при следующем звонке клиента всё это прочтут. Как правило, пишут что-то вроде «Лох пальцованный», «Дура тупая», но встречаются даже небольшие литературные произведения, которые доставляют лулзы. Полезное с приятным. Пруфлинк.
В среде маркетологов бытует мнение, что ролик был весьма грамотно сделанным вирусняком. Впрочем, после пранкерской травли Уральского этот вариант представляется крайне маловероятным — Антоша вёл себя как обычная жертва.
Алсо психиатр Кекелидзе в эфире Ren TV встал на сторону звонящего и заявил о вменяемости пациента, обосновав это тем, что служба поддержки довела его до истерики своими монотонными и ничего не решающими ответами.
Диалог второй
Диалог третий
Диалог четвёртый
Диалог пятый
Версии случившегося
- Версия 1, прозаическая: запись реальная, выложена в интернеты забавы ради.
- Версия 2, альтернативно-конспирологическая.
- Подверсия А: запись постановочная, вброшена в интернеты для пиара «Стрима». Дело в том, что раньше разрывов у «Стрима» якобы не было, а когда они появились — в интернеты ВНЕЗАПНО попала запись разговора с Уральским, и серьезно обсуждать качество услуг «Стрима» стало невозможно. Довольно вялая реакция поциента на такую масштабную травлю также выглядит крайне подозрительно. Но не стоит забывать о том, что после появления данного разговора пранкеры с сайта prank.ru начали активный троллинг по указанному телефону. С Уральским была записана масса пранков, где его доводили до аналогичного состояния звонящие ему люди. Сложно поверить, чтобы человек по собственному желанию согласился бы разгласить домашний телефон, имя и фамилию, не понимая, чем это для него обернется.
- Подверсия Б: запись реальная, вброшена в интернеты конкурентами «Стрима», чтобы компания выглядела разгласителем личной информации клиентов, а саппорт мог показаться неспособным и нежелающим решать проблемы клиентов.
- Сторонники «теории заговоров» мотивируют своё мнение некоторыми особенностями диалога: [1], [2].
- По телеканалу НТВ был показан сюжет с Уральским, где он утверждал, что все-таки оператор — тупица.
- Сам же поциент объясняет, что зомбоящик у него подключен через «Стрим», поэтому он вышел из себя из-за того, что разрывы помешали ему смотреть Пасху и футбол.
Удалённый с Хабра пост сотрудника Стрима
quaZZy: Уральский и „акция стрима“ глазами сотрудника
Как вы уже наверняка увидели, я работаю в Комстаре. Все знают, что недавно в сеть просочилась запись звонка в саппорт, у общественности реакция была разная, кто-то смеялся, кто-то его жалел, кто-то предполагает, что это pr-ход компании. Боюсь вас опечалить, это не pr-ход, это реальный разговор с реальным абонентом. Клиент невменяем, звонит по несколько раз в день, а эта ночь выдалась особенно жаркой. Я считаю, недопустимо было выкладывать эту запись в интернет в таком виде (то есть с упоминанием номера телефона и фамилии абонента). Оператора Дмитрия я знаю лично, это очень хороший человек. Так это не фейк, и не ПР ход, это реальные люди со своими проблемами… Люди звонят разные, меня лично обещали убить как минимум 20 разными способами. 90 % операторов/инженеров ТП Стрима обладают такими же железными нервами, как и Дима, так что это не парадокс, а норма работников ТП.
Теперь по сути:
Так как я сам являюсь работником компании, считаю, что Дмитрий поступил непрофессионально, ведь по сути 17 минут разговора были ни о чем.
Тот, кто выложил запись, так же нарушил регламент компании, и поступил по-человечески неправильно, засветив личные данные клиента.
Реакция сотрудников так же неординарна как и реакция общественности.
Это не pr-ход.
Антона теперь уже становится жалко.
Верить или нет, это ваше личное дело, я же написал это только для того чтобы люди знали точку зрения работника компании
Вероятно, лог сотрудника поддержки
С Лепры:
12:21 FB пизд0 с полрунета послушало, как я с абоном говорю)
12:21 krll-bnzpl это ты? 12:21 FB эт я я оператор) первый 12:21 krll-bnzpl ахахаха 12:21 FB а че, не похож?) 12:21 krll-bnzpl похож кстати да ну да похож вот ты дебил ахахахахаха 12:22 FB хуле я дебил?) 12:22 krll-bnzpl везет тебе на клиентов 12:23 FB он всем позвонил почти просто я его довел круче всех) он так ни у кого не орал) 12:23 krll-bnzpl блин ну ты монстр, молодец тогда ответь на вопрос ВЕДЬ НЕ БЫЛО НИ ЕДИНОГО РАЗРЫВА!!!!
Неподтвержденные данные из «Стрима»
— Правда, что оператор 656 уволился? А ПОЧЕМУ?
— я его после этой записи не видел, говорят уволился по сж… хотя мало верица, начальство решило избавица от самого *левого* Что касается уральского, модем мы ему настроили, теперь он кайфует)))
На самом деле, ведение получасового диалога с клиентом, который не читал собственного договора-оферты, заключенного со стримами, является грубой ошибкой, а разглашение внутренней информации компании — прямым нарушением трудового договора. Поэтому администрация имела тысячи оснований для выпиливания нерадивого инженера. Алсо, Уральский до сих пор не отказался от услуг «Стрима» и продолжает звонить в саппорт с различными претензиями к качеству услуг и доставлять кучу лулзов новоявленным сотрудникам.
И всё же, технически инженер не имеет доступа к записям разговоров. Так что слив записей производился как миниум при участии и с молчаливого согласия сотрудника отдела, контролирующего качество работы техподдержки.
Стихи
То, что не попало на баш:
Только под утро накрыла сладкого сна пелена…
Снилась мужчинке Гей-вечеринка И голубая луна…
В СМИ и масс-медиа
- 25 апреля 2003 года, за 5 лет до истории с разрывами, Антон Уральский дозвонился в эфир телепередачи и поинтересовался у Дмитрия Нагиева, не голубой ли тот часом.
- 31 мая 2008 года запись разговора оператора с Уральским воспроизвели на радио «Серебряный дождь» в программе Ксении Собчак «Барабака»… Ксения сказала: «Вот как разрывы действуют на людей!»
В тот же день на Рен-ТВ в программе «С. С. С. Р.» вышел сюжет о звонке и вызванном им резонансе в блогосфере; в сюжете прозвучали отдельные выкрики Антона.
- 12 сентября 2008 года вечером на НТВ в программе «Чрезвычайное происшествие» в рубрике «Осеннее обострение» показали сюжет с интервью Антона Уральского. Там он пожаловался, что неизвестные хулиганы до сих пор продолжают мучить его звонками на сотовый. Номера Антон старательно записывал в блокнот и затем передавал в компетентные органы (местное отделение милиции). Правда, милиция никаких мер к звонящим так и не предприняла. Насчет хулиганов — ссылка всё скажет за себя.
Ещё Уральский как старший по своему подъезду беспощадно боролся с открытыми форточками в своем доме. Судя по напуганным взглядам соседей, Уральский, вероятно, не только сошёл с ума, но и, видимо, реально опасен для общества.
Ссылки: [3], [4].
Скачать видео:
NTV.flv.html, [5].
- Голос Антона увековечили небезызвестные альтернативщики «Слот» в треке «Конец света — нет интернета» (кстати, вошедшем и в треклист «2-ch OST»). Также данного персонажа можно услышать в давно потёртой песне МЦ Клавы — «Без разрывов».
- Стёб-металл группа «Ёптыть» в своё время посвятила Антоше песню с использованием диалога в качестве семплов.
- У группы PR-MEX тоже есть песня «Разрыв» со вставками голоса Антона.
- В игре Xenus 2 можно нарваться на Уральского, позвонив по таксофону на один из номеров. Из трубки будет доноситься что-то про разрывы и веру своим глазам.
- В сериале «Счастливы вместе» Сезон 5 Серия 3, 20:30 [6].
- В игре Tropico 5 при модернизации нефтяных шахт издавая указ «гидравлический разрыв» помощник мера говорит «Я считаю что разрыв по определению не может быть удачным — ведь всем известно, что лучше всего, когда нет ни единого разрыва»
Анекдоты
- Устроился как-то Антон Уральский на работу… в службу поддержки…
- — Ох уж эта простуда…
- — Как я вас понимаю!
- — Нет, не понимаешь, ты ни черта не понимаешь!!! И гнёшь свою линию!!!
Пранкеры
Разумеется, такой любопытный персонаж не смог не приглянуться тогдашним обитателям интернета. Поскольку в самой записи был озвучен телефон Уральского, то уже через некоторое время звонки посыпались на разрывника один за другим. Изначально это были работники среднего звена, студенты и прочие мимокрокодилы в огромных количествах, а первому пранкеру удалось дозвониться только через три дня. К этому времени Уральского уже успела порядком подзаебать его скромная слава, планктоньи звонки, репортажи на ТВ и миксование злополучной записи, с которых и без того небогатый дирижёр получал ровно хуй с маслом. И без того нестабильная психика Антона всё больше и больше растрёпывалась, и уже первый звонок крепко закрепил его как стопроцентную жертву пранка.
Тут стоит сделать маленькое отступление и заметить, что специфика Антоши как жертвы крайне отличается от обычной, а всё благодаря творческому прошлому и истеричному характеру, а также крайне специфическому голосу и интонациям. В целом Уральского можно порекомендовать тем, кто только начинает знакомиться с пранком и хочет втянуться, ибо в этих разговорах основой являются именно эмоции жертвы, самонакручивание, призывы к совести, либо попытки умничать и грозить судом и милицией, а не сухие матюки — которые, впрочем, тоже присутствуют, но из-за интеллигентности Антоши звучат неумело и оттого особо доставляют. 95% пранков с Уральским, если вы не страдаете моралофагией и вас не смущает истерика сабжа, — чистый вин и концентрация еды на минуту разговора. Кроме Антона, в пранке однажды появился невероятно колоритный персонаж с кодовым именем «Гомофоб-красавец» (пранк «Разъёб Уральского», с 3:30), каждая фраза которого разлетелась среди пранкеров на цитаты.
В самих пранках выяснилось и немало интересных деталей жизни Антоши: что он, хотя и выглядит и гнусавит как прыщавый школьник, весьма великовозрастен (аж 1973 года рождения), закончил МГК им. Чайковского (а именно дирижёрско-хоровое отделение), после чего крепко засел на шее у родителей-пенсионеров (одно время дирижировал в хоре за 2500 р. и таскал стулья за 500 р. в месяц). Провайдер сменён так и не был, а вот желание выбить из Стрима деньги и поквитаться с пранкерами никуда не делось — ради этого разрывник в один прекрасный день даже посетил Госдуму и познакомился там с неким Романом Кайфаджяном, с которым обещал подавить мейнстрим. Последний, впрочем, был явно заинтересован лишь в получении профита с Уральского и развивал тему именно в этом ключе — по словам Антона, были организованы интервью всяким желтым журнальчикам, а также платная реклама на канале «Попутчик-ТВ» (рекламный блок в 3,5 нерезиновских маршрутках, моментально исчезнувших где-то через полгода после появления — очевидно, не выдержав конкуренции с джамшутами). Впрочем, поскольку сабж не привел ни единого пруфа своих слов, бытует мнение, что все наполеоновские планы депутата оказались безрезультатными — из-за пассивности Антоши и желания «жить спокойной, пенсионерской тихой жизнью». Единственное, что хоть как-то организовалось — это выступление в одном из клубов, которое, однако, ничего кроме новых лулзов пранк-сообществу (в виде порции материала для фотожаб, да такого, что и никаких фотожаб не надо) не принесло. Суд же со Стримом так и закончился, не начавшись, что вызвало у сабжа дикую анальную боль и заставило названивать в Стрим снова и снова.
Помимо всего прочего, Антон Игоревич является представителем нетрадиционной ориентации, его анкеты и доставляющие резюме (были найдены при взломе Хеллом его почтового ящика) свободно гуляли по бложекам. В то же время была создана группа «Антон Уральский — герой Рунета!» (давно закрыта Дуровым и Ко, но сохранились аудиозаписи), где пачками плодились креативы, новые пранки, фотожабы, родилось множество внутренних мемов, и куда частенько наведывался и сам сабж, и Кайфаджян, пытавшийся убедить пранкеров, что «Антон Игоревич — совершенно нормальный, адекватный, веселый человек», что особо доставляло, ибо в соседней теме тут же обнаруживалось какое-нибудь «адекватное» сообщение самого Уральского в совершенно мозговыносящей манере, что создавало просто адовый контраст.
Кроме того, сами пранки переполнены взаимоисключающими параграфами и лютой истерикой сабжа, усиливая и без того высокую уверенность в его психической ненормальности. Особенно Антон взрывается, когда его перебивают, говорят с ним «ПИДАРАСТСКИМ ГОЛОСОМ» (с), звонят родителям, напоминают о передаче «Осеннее обострение», подзуживают его работой. Короче, любая фраза способна вызвать у него страшный бугурт, что не может не радовать даже сверхтолстого тролля. Алсо, привычкой повторять одни и те же слова и фразы здорово смахивает на ИЛ, к примеру, в пранке «Фашисты» слово это было сказано 28 (!) раз за 2,5 минуты.
В январе 2009 Антон попытался осесть на дно, но и тут его ждал сюрприз: сайт prank.ru развел Уральского на встречу, написав ему на одну из его гей-анкет. Не заметив подвоха, сабж немедленно отреагировал и согласился встретиться у метро Динамо. Несмотря на то, что сама встреча представляла собой лютый фэйл — банальный школьный метод, то есть пытаться взять числом, и кричать вслед хуиту, не заботясь о какой-либо разносторонности флэшмоба — записи разговора, на которых Антон предлагал «повозиться голыми до полной усталости» и интересовался борцовским трико, разошлись среди пранкеров на цитаты. И именно на этой ноте Антон, по-видимому, таки понял основное правило общения с троллями — и, после пары записей с посылами нахуй и одного «интервью», полностью перестал отвечать на звонки. Совсем. И с того момента Антону Игоревичу Уральскому, как уникальной жертве пранка, пришел конец. И остался он лишь в памяти немногих. RIP.
С 2013 Антон Игоревич подрабатывал на дому в качестве репетитора (после парочки комментариев в стиле «Антон Игоревич, а на занятия можно ходить в борцовском трико?» страница была успешно выпилена, видимо, самим Тошей). Цена его услуг 650 р. за 45 мин. Анкета с фотографией постаревшей морды лица поциента доставляет особо. Видимо, понимая, что к репетитору с такой физиономией и репутацией желающих обратиться будет немного, Антон Игоревич на некоторых подобных сайтах даже своё фото размещать не стал. «Симпатичный тот, кто умывается в унитазе!»©
Уральский и Хэлл
Уральский пошарил в интернете и нашёл того, кто мог стать причиной многих его несчастий. По мнению Антона, ему досаждал аж сам хакер Хэлл. Чутьё даже позволило Тоше опознать Хэлла в одном из названивавших ему пранкеров «по интонации». Но, как и всегда, разрывного молодца ждал отказ.
История самого Уральского, рассказанная им самим
Когда кольцо врагов перед Уральским значительно сузилось, Антоша начал предпринимать отчаянные попытки очистить имидж. Анонимус поизучал его пранки и откопал ряд записей самого Антоши. Вот копипаста, так сказать, из первых рук.
Галерея
|
См. также
Ссылки
- Коллекция фотожаб
- Блог Антона Уральского
- База пранков с Антоном Уральским
Реальная страница поциента(Выпилена)- Очередной разрыв на Эхе Москвы
